
Sacha Calame
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toute l'application est bloquée à cause d'une vérification par SMS qui ne fonctionne pas ! L'option à été imposée, avec mon numéro renseigné depuis un bail et ça ne fonctionne pas ! Je ne peux pas me connecter à l'appli ni sur internet parce qu'il faut le téléphone pour vérifier... C'est du grand n'importe quoi !
Bonjour Sacha,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la vérification par SMS. Afin de vous aider, nous vous invitons à contacter nos conseillers Bred Direct Services au 0806 060 211 (service gratuit + prix d'un appel). Bien à vous. Laura

Un utilisateur de Google
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Peu intuitif. Ne possède pas de moyen de payement intégré à l'application (payement sans contact). De plus, impossible de bloquer sa carte depuis l'application, obligé d'appeler un conseiller (même pas le bon numéro dans l'application d'ailleurs, il m'a redirigé vers la bonne personne). Néanmoins 3 étoiles car le service client est vraiment bon : réponse rapide, conseiller disponible, patient et très agréable. En bref, des années de retard comparé à d'autres banques. Mais un personnel très bon.
3 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque mais espérons que l'application vous apportera tout de même satisfaction.
Bien à vous, Emma.

Hadrien Perrin
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Lorsqu'on rentre un nouveau bénéficiaire pour des virements, le plafond n'est pas pris en compte, par exemple 5000€ devient 300€... il faut donc contacter le conseiller, 3 semaines de délai... De la même manière, on ne peut envoyer de documents par la messagerie sécurisée, et les demandes que l'on y formule ne valent rien sans coup de téléphone du conseiller. C'est donc fâcheux pour les urgences, ou si vous êtes injoignable au téléphone (par exemple, déplacement à l'étranger...)
Bonjour Hadrien,
Nous regrettons votre retour. Pour modifier le plafond d'un bénéficiaire, accédez à "Mes virements", puis "Liste de mes bénéficiaires". Nos conseillers Bred Direct Services sont disponibles pour vous aider au 0806 060 211 (service gratuit + prix d'un appel). Bien à vous, Laura